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Coaching Integral

hombre caminando espaldasSeguro que más de uno de vosotros ha visto en redes sociales los tan típicos acertijos que implican poner en marcha todos nuestros recursos y algo de inteligencia lateral. Cuántas veces ha ocurrido que tenemos la certeza de que sabemos la respuesta, de que somos capaces de llegar a la solución, pero no sabemos cómo o hacia dónde mirar concretamente para lograrlo.

Basta un comentario de alguien a nuestro lado para dirigir nuestra atención o para que valoremos otras posibilidades y lleguemos a la respuesta correcta…

…Creo que esta podría ser una más de las cientos de definiciones que pueda haber de Coaching.

En cada una de ellas hay mucha verdad; sin embargo el Coaching hay que vivirlo, porque para cada persona supone algo diferente.

Se trata de una disciplina relativamente joven y en la que, por desgracia, hay mucho intrusismo que resta seriedad y validez al proceso y a los profesionales que nos dedicamos a ello. Somos nosotros precisamente, los que tenemos la responsabilidad de “limpiar” la profesión para que cualquier persona que esté interesada en realizar un proceso de Coaching, lo haga con la certeza y confianza de que estará acompañado por un profesional excelentemente formado.

A pesar de la juventud, cuenta con una base teórica extensa que bebe fundamentalmente (aunque no únicamente) de diferentes escuelas y corrientes psicológicas; el proceso está estructurado para garantizar el éxito del mismo y existe un soporte ético que asegura los derechos del coach, del cliente o coachee y de la profesión.

Pero no quiero entrar en este post en bases teóricas; me gustaría transmitirte qué es Coaching y para qué puede serte útil en algún momento del camino y quiero hacerlo directamente hacia ti.

Como Coach, parto de la base de que eres una persona que tiene todos lo recursos en su interior, que eres el actor, productor y director de la película que es tu vida y que puedes lograr la mejor versión de ti mismo o el desarrollo que desees.

Querido coachee:

Puede que acudas a mí por curiosidad, por la recomendación de algún conocido o porque hay algún aspecto en tu vida o en tu trabajo que quieres modificar o cambiar; en cualquiera de los casos: Bienvenido y Gracias!

 Te acompañaré en este camino que quieres recorrer, el mérito es tuyo, los medios para avanzar son los tuyos y serás tú quien llegue a la meta que tú hayas decidido y definido al comienzo del proceso.

Mi papel será el de acompañarte a lo largo de la travesía, siguiendo siempre tu ritmo: ni más rápido ni más lento; con los atajos o vueltas que quieras dar en el trayecto. Me encargaré de ir iluminando algún recodo del camino que sea necesario para avanzar, como hacen los sherpas en alta montaña, siempre en un discreto segundo plano.

 No importa cuál es exactamente tu meta, importa conocer de dónde partes; seguro que ésta ubicación te ayudará a determinar cuál es la dirección.

 Puedes confiar plenamente en mí; en la formación que he recibido que me permite abarcar todas las dimensiones del ser humano, sean más superficiales o más profundas.

 Recuerda que no se trata de terapia clínica, puesto que partimos de la salud hacia la mejora, no de la patología.

 No te diré que has de hacer (se lo dejo a las mamás y a los consultores o mentores)

 Llegados a este punto, sólo me queda decir que para lograrlo basta desearlo y comenzar el camino que te lleve a ese lugar maravilloso que es la mejor versión de ti mismo.

 Entonces, ¿Te acompaño?

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Presentar con P

Presentar con P

Un nuevo seminario del Proyecto CREA con Base tecnológica, nuevos proyectos, nuevas caras, alguna repetida y la misma sensación.

Hablar en público nos sigue generando cierta preocupación. Acudimos a seminarios, buscamos información sobre nuevas tendencias, herramientas, técnicas que nos ayuden a mejorar esas presentaciones que en uno u otro momento tenemos que hacer y que consigan que sean un éxito que los asistentes tarden en olvidar.

Desde nuestro punto de vista, son muchos los factores que, conjugados de una determinada manera, hacen más efectiva una presentación en público.

Desde hace algún tiempo y alimentado por las nuevas tendencias y herramientas 2.0, se ha iniciado una batalla contra herramientas clásicas como el Power Point. Creemos que no es la herramienta la que falla, sino el uso (abusivo o inadecuado) que se hace de ella.

Más importante que la herramienta que utilicemos como soporte, hemos de tener en cuenta un esquema que todos conocemos: El de la comunicación.

          

Cuando hablamos de presentaciones, a nadie se le escapa que en realidad estamos hablando de un tipo concreto de comunicación, realizado en un determinado canal, con un receptor particular y específico al que hemos de transmitirle un mensaje de forma adecuada.

Es decir, volvamos a los orígenes, a la comunicación interpersonal, a comunicar con Inteligencia Emocional, de persona a persona; tratando de averiguar cuáles son las necesidades y expectativas de ese receptor y, de este modo, satisfacerlas.

Es necesario por tanto que su “Cerebro emocional” decida que somos de confianza y para ello, hemos de dedicar un tiempo a crear un rapport positivo en la relación. Si logramos sobrepasar esta barrera de la decisión por parte del receptor, la conexión estará creada y se nos permitirá incluso cometer algún error.

Evidentemente, el mejor aliado para vencer esa ansiedad inicial o permanente es la Preparación; Aunque se conozca o domine el tema elegido, es recomendable “Ensayar la improvisación”, no dejando margen a sorpresas no deseadas.

Si, una vez valorados estos aspectos, por la temática de tu exposición, deseas utilizar herramientas innovadoras:¡ adelante! Pero no olvides que son un medio no el fin en sí mismo.

Por ello, la base del seminario ha sido la siguiente: Presentar con P, con tres P:

Pasión: En cada cosa que hagas, en cada palabra que digas. Transmitir al público que no hay otro sitio donde te gustaría estar.

Preparación: Incluso los speakers con más experiencia, repasan contenido y mensaje antes de realizar una presentación. Interviene directamente en el descenso de la sensación percibida de ansiedad.

Personas: Como base de la comunicación. Míralas, escúchalas, conecta con ellas. Te darán la clave del éxito de tus presentaciones.

Helena Zuzama Alvarez.

Cámaras de Comercio ¿Caballo de Troya contra el Gobierno de España?

30 diciembre, 2010 2 comentarios

Seguimos muy de cerca el “culebrón” que se está gestando con el asunto de la desaparición de la cuota obligatoria a las Cámaras de Comercio, tanto por nuestra relación personal con bastantes de sus trabajadores, como por curiosidad ya que los movimientos que se están produciendo son dignos de analizar.

Anteayer en El País, Xavier Ribera (supongo que un periodista de la edición valenciana) publicó un artículo (Las cámaras y el poder · ELPAÍS) que a mi entender tergiversa el fondo del problema y lo presenta como uno más de los “desatinos” de los socialistas en el poder, que ya desde Felipe González se habían conjurado para acabar con las Cámaras por ser “incontrolables” políticamente.

Viniendo de donde viene dicho artículo todo huele a que el tema de las Cámaras va a ser utilizado como arma arrojadiza contra el gobierno estatal, no de una manera evidente pero si a través de artículos similares.

Como he dicho creo que el artículo no entra en el fondo del problema y no analiza los movimientos que ya se están produciendo en todas las comunidades autónomas para hacer frente a esta nueva situación, que la mayoría de los empresarios aplaudimos.

No queremos que las Cámaras desaparezcan, lo que queremos es que se adapten a la realidad actual, que no compitan deslealmente  contra las empresas que las financian y que ajusten sus gastos a los ingresos reales.

Creemos que la solución pasa por realizar servicios para las administraciones, con mayor calidad y a menor coste que otras estructuras creadas “artificialmente” y recibir una financiación por esos servicios, que deberán ir destinados a mejorar la competitividad de las empresas españolas, principalmente de las pequeñas y los autónomos.

Si alguien quiere seguir la evolución del caso, no tiene más que entrar en alguna agencia de noticias y seguir los comunicados y noticias que se están produciendo en estos días.

No quiero finalizar este post sin ofrecer  mi más completo apoyo a las personas que trabajan en todas las Cámaras de España, verdaderos artífices de unos servicios de calidad y principales afectados por este conflicto, que amenaza con llevarse por delante empleos de personas que no tienen ninguna culpa de los excesos que han motivado la decisión del gobierno.

      Personas ¿2.0?

      27 noviembre, 2010 1 comentario

      Seguimos con nuestras neuras y ya no sabemos si somos victimas de una “profecía autocumplida” o es que cuando se habla de las personas en las organizaciones todo se resuelve con banalidades y tópicos o exponiendo herramientas y prácticas que difícilmente podría utilizar una Pyme.

      Podríamos  poner muchos ejemplos, como el habitual de “las personas son el activo más importante de mi empresa” (y luego el clima en la misma es completamente tóxico), pero querría comentar nuestra opinión sobre una de las mesas del Foro de Innovación de la Rioja 2010 al que acudimos los días 24 y 25 de noviembre.

      Somos conscientes de que al tratarse de un foro muy amplio, no podíamos esperar un monográfico sobre gestión innovadora de personas, pero nos hubiera gustado que las personas que expusieron ponencias hubieran roto una lanza por la innovación a través de las personas, en especial en las pequeñas empresas donde es menos difícil iniciar un proyecto innovador.

      Gestionar el talento es muy importante, pero antes deberíamos saber qué talento necesita nuestra organización, como reclutarlo y cómo mantenerlo motivado para que desarrolle propuestas innovadoras.

      No quiero decir con esto que las ponencias no fuera adecuadas o fueran aburridas, todo lo contrario.  Todos los ponentes nos ofrecieron propuestas y proyectos muy interesantes, tanto Dolors Reig como Aitor Vallejo, Joan Riera o Carlos Bezos, pero nos sigue faltando algo.

      La residencia de tercera edad con 15 trabajadores, el pequeño supermercado familiar con 8 o 9 empleados, la empresa de transportes con 4 o 5 también son empresas que necesitan innovar y que tienen que innovar con sus personas, pero no encuentran referentes asumibles y parece que el entorno 2.0 sigue sin ofrecerselos.

      No pretendemos dar lecciones a nadie, lo que queremos es dar a conocer una situación real y generar un debate que pueda conducir a modelos de utilidad para la generación de valor a través de las personas en empresas de reducida dimensión y en sectores mas o menos tradicionales.

      Esperamos vuestra colaboración en ese sentido

      Dirigir personas en las pequeñas empresas

      21 noviembre, 2010 1 comentario

      Desde hace un tiempo venimos dándole vueltas a la necesidad de escribir un post sobre un tema que nos parece vital y que consideramos muy poco tratado en el mundillo de la gestión de personas, ya sea 2.0, 1.0 ó -1.0.

      Nos gustaría comenzar con una breve estadística extraída del DIRCE (Directorio Central de Empresas del Instituto Nacional de Estadística), según la cual del total de empresas españolas existentes en 2010 (3.291.162), un 53,9% no tienen trabajadores y un 41,15% tienen entre 1 y 9 trabajadores.

      Estos datos se ajustan perfectamente a nuestra experiencia con las Pymes, generado a través de la colaboración que mantenemos con la Fundación Incyde del Consejo de Cámaras, participando  desde 2007 en diversos programas, en el área de gestión de personas y prevención de riesgos laborales.

      Los datos y nuestra experiencia nos muestran una realidad que lamentablemente no vemos reflejada cuando buceamos o navegamos en el mundo de los blogs, las publicaciones, las web y los congresos relacionados con la gestión de personas. Cuando se exponen herramientas o experiencias de gestión de personas, siempre se trata de herramientas y buenas prácticas útiles únicamente para empresas de un tamaño mediano o grande,  ya que las empresas pequeñas están, por lo general, a años luz de esos modelos.

      Si además rebuscamos en la gestión de personas 2.0, nos encontramos que el escenario se agrava, ya que la mayoría de esas empresas (incluso empresas bastante mayores de tamaño), no han oído hablar de la web 2.0 y ponen cara de “tendré que hablar con mi informático para que me instale una web de estas que están de moda”.

      Las empresas pequeñas llamemoslas pymes o micropymes, que como vemos representan casi la mitad de las empresas existentes en nuestro país, están bastante abandonadas por los expertos en gestión de personas y no encuentran modelos que puedan aplicar para su mejora.

      Si alguien piensa que esto es un tema de novedad, que la gestión de personas 2.0 acaba de llegar y que se está expandiendo todavía, permitame recordarle que si hace una búsqueda en la bibliografía habitual de gestión/dirección de personas de los últimos 10 años, posiblemente no encontrará muchas publicaciones enfocadas a este colectivo.

      En resumidas cuentas tenemos un montón de empresas, que ocupan a la mayoría de los trabajadores españoles, abandonadas a su suerte y sin referencias válidas en la cuestión de cómo dirigir de una manera eficiente a sus trabajadores para mejorar su productividad y asegurar su supervivencia. Creemos que ya es hora de empezar a reducir nuestra óptica y empezar a ofrecer soluciones válidas para esas empresas tan vitales para nuestro tejido empresarial.

      Desde Personas y Proyectos nos comprometemos a iniciar una serie de posts periódicos para  ofrecer nuestro humilde punto de vista sobre algunos de los procesos de gestión de personas que consideramos imprescindibles para esa tipología de empresas y nos gustaría contar con la colaboración de todas aquellas personas en situación de transferir sus conocimiento de esta cuestión y si es desde el punto de vista de Personas 2.0 mucho mejor.

      Esperamos vuestras aportaciones y comentarios.

      BEBÉS Y EMPRESA: ¿De verdad son tan diferentes?

      Esta semana han tenido lugar dos hechos cotidianos, que pueden fácilmente pasar inadvertidos, ya que ambos han tenido lugar en una línea de autobús urbano en horas centrales.

      El primero de ellos ocurrió el lunes a mediodía. El autobús iba bastante lleno, la mayoría de las personas que allí estaban iban en silencio pensando en la comida que irían a disfrutar, sus problemas y/o sus alegrías. Se subió una mamá con un carrito y un bebé de aproximadamente un año. Una vez se hubo colocado (donde pudo), comenzó a hablar con su hijo de las cosas que había hecho en la guardería y del libro que llevaba entre manos. Casi automáticamente comenzó a cantar una canción a la par que el crío; (hasta aquí una historia de lo más habitual). Fue entonces cuando las personas que tenía alrededor (y no tan cerca), comenzaron a observar la situación e, instintivamente, muchas sonrisas se iban dibujando en las caras de los observadores (estoy segura de que muchos habréis vivido esta situación).

      Paso a la segunda anécdota que ha tenido lugar hoy mismo, en la misma línea y aproximadamente a la misma hora. En este caso ha sido un papá con su hija de 3 años (en función de la altura es el cálculo que he hecho). Se han colocado detrás de mí, al final del autobús, ella sentada encima de las piernas de papá. En esta ocasión, ha sido la niña la que ha comenzado a cantar una canción “de campamento” que, con la coreografía sincronizada, hace un repaso por casi todos los elementos de la vajilla de cualquiera de nuestras casas. Además de sonrisas, he podido ver personas que (en frente de la niña), tímidamente se han unido a los gestos de la canción.

      ¿Qué relación tienen los bebés y niños pequeños con los Recursos Humanos y las políticas centradas en las personas?

      La conclusión que he extraído ha sido sencilla en cuanto a asociación se refiere.

      Objetivamente, los bebés no hacen “nada productivo” (disculpad la afirmación), pero, en el momento que perciben que estamos pendientes de ellos y les escuchamos, nos sonríen, nos dan todo sin darnos nada y consiguen extraer lo mejor de cada uno de nosotros.

      Si traemos a nuestra mente la lista de las empresas mejor valoradas por sus trabajadores, encontraremos un denominador común, repetido hasta la saciedad: los empleados se sienten parte de algo, se encuentran cómodos con el ambiente que hay (más o menos familiar) y sienten que de verdad se les tiene en cuenta PORQUE SE LES ESCUCHA.

       

      La comunicación, la motivación, son conceptos muy manejados en lo que a estos temas se refiere pero, ¿por qué se nos olvida lo más importante? Escuchar a las personas que forman parte de nuestra organización; saber cómo se sienten, qué pueden aportar en pro de la empresa, por qué observamos menos colaboración en algunos casos, etc.

      Desde mi punto de vista, muchas veces tratamos de implantar y transmitir unos valores, una cultura, unos mecanismos demasiado complicados, cuando tenemos la solución delante de nuestros ojos. Escuchar, dejar participar, conseguir sacar lo mejor de cada uno de los miembros de la organización teniendo en cuenta las particularidades de cada uno.

      Seminario Marketing 2.0 en Programa CplusC

      El sábado pasado se realizó la primera actividad del Programa CplusC que ZyA Consultores gestiona, financiado por el Ayuntamiento de Valladolid.

      Contamos con la inestimable colaboración de Amalio Rey de emotools, quien una vez más dio muestra de sus amplios conocimientos y habilidades, motivando al conjunto de emprendedores y empresarios participantes y abriéndoles los ojos a las enormes posibilidades que la filosofía y herramientas 2.0 pueden ofrecer a sus proyectos.

      El seminario se realizó en el Centro Cívico de Parque Alameda, que dispone de unas instalaciones estupendas y de un personal con una profesionalidad y disposición encomiable. Hay que agradecer a Marisa del IME la gestión realizada y a la persona responsable del centro su disposición.

      La evaluación realizada por los asistentes superó la nota de 8 sobre 10, lo que da idea de la calidad del mismo.

      Próximamente realizaremos nuevas actuaciones, en concreto una el 6 de noviembre sobre Posicionamiento en buscadores y comercio electrónico.

      El programa CplusC ampliará a partir del lunes sus actuaciones iniciando las acciones de consultoría personalizada para los participantes, tras mantener con ellos una sesión individualizada de evaluación de necesidades.

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